1 Pengenalan & Skop Dasar Privasi Ini
Selamat datang ke Dasar Privasi Sepak 888. Kami, Sepak 888, adalah pengendali platform hiburan digital dan pertaruhan online yang beroperasi untuk pemain Malaysia. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web, aplikasi atau perkhidmatan Sepak 888.
Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan Sepak 888, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform kami.
Penting: Dasar Privasi ini terpakai kepada semua perkhidmatan Sepak 888 termasuk laman web, platform mudah alih, kasino langsung, slot, permainan meja dan semua saluran komunikasi kami dengan anda.
2 Data Peribadi yang Kami Kumpulkan
Sepak 888 hanya mengumpul data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, sah dan berkualiti tinggi. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:
| Kategori Data |
Contoh Maklumat |
Wajib? |
| Maklumat Identiti |
Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan Malaysia |
✔ Ya |
| Maklumat Hubungan |
Nombor telefon Malaysia, alamat e-mel |
✔ Ya |
| Data Transaksi |
Sejarah deposit RM, pengeluaran, rekod pertaruhan |
✔ Ya |
| Data Teknikal |
Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi |
Automatik |
| Data Penggunaan |
Permainan yang dimainkan, tempoh sesi, klik dan navigasi |
Automatik |
| Data KYC |
Salinan kad pengenalan, penyata bank (apabila diperlukan) |
Bergantung situasi |
Kami tidak mengumpul maklumat yang tidak perlu seperti data biometrik, lokasi GPS masa nyata atau data media sosial tanpa persetujuan eksplisit anda.
3 Cara Kami Menggunakan Data Anda
Sepak 888 menggunakan data yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:
Pengurusan Akaun: Mewujudkan dan mengekalkan akaun anda, mengesahkan identiti anda dan memproses transaksi kewangan dalam Ringgit Malaysia dengan selamat.
Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua permainan Sepak 888 termasuk slot, kasino langsung, permainan meja dan pertaruhan sukan bola sepak, kriket serta badminton.
Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, multi-akaun dan sebarang bentuk penyalahgunaan platform.
Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan sokongan permainan bertanggungjawab dan menghubungi mereka secara proaktif.
Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notis penting berkaitan akaun, perubahan dasar, keputusan pertaruhan dan maklumat keselamatan yang perlu anda ketahui.
Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk menambah baik pengalaman pengguna, prestasi platform dan perkhidmatan kami.
Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang, peraturan dan arahan berkuasa yang terpakai kepada operasi Sepak 888.
4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga
Sepak 888 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam keadaan terhad tertentu, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:
- Pemproses Pembayaran Berlesen: Pembekal pembayaran yang mengendalikan transaksi anda seperti Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX (Maybank2u, CIMB Clicks). Mereka tertakluk kepada piawaian keselamatan PCI-DSS yang ketat.
- Pembekal Perisian Permainan: Syarikat seperti Evolution Gaming, Pragmatic Play, Playtech dan lain-lain yang menyediakan perisian permainan kasino langsung dan slot kepada Sepak 888. Data yang dikongsi adalah terhad kepada apa yang diperlukan untuk mengendalikan permainan.
- Penyedia Perkhidmatan IT: Syarikat yang menyediakan perkhidmatan infrastruktur teknikal, keselamatan siber dan pengehosan data – semuanya tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan Sepak 888.
- Pihak Berkuasa Undang-undang: Jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau pihak berkuasa kawal selia, Sepak 888 mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu. Kami akan berusaha sedaya mungkin untuk memberitahu anda terlebih dahulu kecuali dilarang berbuat demikian.
Semua pihak ketiga yang terlibat dengan data Sepak 888 dikehendaki menandatangani perjanjian perlindungan data yang ketat sebelum sebarang perkongsian berlaku.
5 Langkah-langkah Keselamatan Data
Sepak 888 melabur besar dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan termasuk:
Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data dalam penghantaran antara pelayar anda dan pelayan kami.
Tembok Api (Firewall) Berbilang Lapisan yang melindungi infrastruktur pelayan Sepak 888 daripada akses tidak dibenarkan.
Pengesahan Dua Faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun Sepak 888 bagi lapisan keselamatan tambahan.
Pemantauan Keselamatan 24/7 dengan pasukan keselamatan siber yang sentiasa memantau sistem untuk ancaman baharu.
Kawalan Akses Dalaman Ketat – hanya kakitangan yang memerlukan akses data untuk tugasan kerja mereka sahaja yang diberi kebenaran.
Ujian Penembusan (Penetration Testing) dilakukan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan.
6 Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data
Sepak 888 hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau untuk mematuhi kewajipan undang-undang kami.
- Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan semasa tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun untuk tujuan penyelesaian sengketa atau pematuhan undang-undang.
- Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia berkaitan pelaporan dan pengubahan wang haram.
- Data KYC: Disimpan selama akaun aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun.
- Log Teknikal: Disimpan selama maksimum 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
- Data Pemasaran: Dihapuskan dalam masa 30 hari setelah anda menarik balik persetujuan pemasaran anda.
Apabila tempoh penyimpanan tamat atau anda meminta pemadaman akaun, Sepak 888 akan memadam atau menyahkenal pasti data anda secara selamat menggunakan kaedah yang diiktiraf industri.
7 Hak-hak Anda Sebagai Pengguna
Sebagai ahli Sepak 888, anda mempunyai hak-hak perlindungan data berikut yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa:
Hak Akses
Minta salinan semua data peribadi yang Sepak 888 simpan tentang anda dalam format yang boleh dibaca.
Hak Pembetulan
Minta pembetulan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod kami.
Hak Pemadaman
Minta Sepak 888 memadam data peribadi anda apabila tiada keperluan sah untuk terus menyimpannya.
Hak Sekatan Pemprosesan
Minta Sepak 888 menyekat pemprosesan data anda dalam situasi tertentu sambil menunggu penyelesaian permintaan.
Hak Mudah Alih Data
Terima data anda dalam format berstruktur dan boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.
Hak Membantah
Bantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung atau profiling tanpa persetujuan eksplisit anda.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi kami melalui support@sepak888.ws atau live chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja tanpa sebarang caj.
8 Kuki (Cookies) & Teknologi Penjejakan
Sepak 888 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.
Jenis-jenis kuki yang digunakan oleh Sepak 888:
Kuki Penting (Essential Cookies)
Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk selamat, pengurusan sesi dan keselamatan. Tidak boleh dilumpuhkan.
Kuki Prestasi (Performance Cookies)
Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik prestasi dan kebolehgunaan laman web.
Kuki Fungsi (Functional Cookies)
Mengingat pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan permainan kegemaran untuk pengalaman yang lebih peribadi.
Kuki Analitik (Analytics Cookies)
Membantu kami memahami trafik dan corak penggunaan secara agregat untuk merancang penambahbaikan platform Sepak 888.
Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform Sepak 888.
9 Perlindungan Kanak-kanak
Sepak 888 dengan tegas melarang penggunaan platform oleh individu yang berumur di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak atau remaja di bawah umur.
Jika anda percaya bahawa kami secara tidak sengaja telah mengumpul maklumat daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, sila hubungi kami segera di support@sepak888.ws. Kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.
Ibu bapa dan penjaga yang bimbang tentang penggunaan platform perjudian oleh anak-anak mereka dinasihatkan untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa (parental control) dan berbincang terbuka tentang risiko perjudian bersama anak-anak mereka.
10 Pindaan kepada Dasar Privasi Ini
Sepak 888 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu, keperluan undang-undang atau sebab-sebab lain yang sah.
Apabila berlaku perubahan material kepada Dasar Privasi ini, kami akan:
- Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini.
- Menghantar notis kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, untuk perubahan yang mempengaruhi hak anda secara ketara.
- Memaparkan notis menonjol di laman utama Sepak 888 untuk tempoh tertentu.
Penggunaan berterusan platform Sepak 888 selepas perubahan berkuat kuasa bermakna anda menerima Dasar Privasi yang telah dipinda. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala.
11 Hubungi Kami Berkaitan Privasi
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak data anda, pasukan privasi Sepak 888 sedia membantu anda. Kami berbahasa Malaysia dan memahami keperluan pengguna tempatan.
Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan penggunaan hak data rasmi, masa pemprosesan adalah sehingga 30 hari bekerja.
Soalan Lazim tentang Privasi Sepak 888
Tidak sama sekali. Sepak 888 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data anda hanya dikongsi dengan pembekal perkhidmatan yang diperlukan untuk mengoperasikan platform kami, dan mereka semua tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
Sepak 888 tidak menyimpan butiran pembayaran sensitif di pelayan kami. Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) diuruskan terus oleh pemproses pembayaran yang bertauliah PCI-DSS. Ini bermakna maklumat akaun bank atau e-wallet anda tidak pernah melalui atau disimpan di sistem Sepak 888.
Ya, anda mempunyai hak untuk meminta pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan kepada support@sepak888.ws. Sila ambil perhatian bahawa kami mungkin perlu mengekalkan data tertentu untuk mematuhi kewajipan undang-undang, terutamanya rekod transaksi kewangan yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Data yang perlu dikekalkan akan disimpan dalam keadaan terhad dan hanya untuk tempoh yang diwajibkan.
Apabila akaun ditutup, Sepak 888 akan menyahaktifkan akaun anda dengan serta-merta. Data peribadi akan disimpan untuk tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang (biasanya 5 hingga 7 tahun untuk rekod kewangan) sebelum dipadam secara kekal. Data yang tidak tertakluk kepada keperluan undang-undang akan dipadam dalam masa 90 hari dari tarikh penutupan akaun.